1. Informazioni generali sul venditore

Titolare del sito e venditore: Fanfuri Elisabeta, titolare dell’attività Elysbet Hair Extensions

Indirizzo: Via Fregene, 39, 00183 Roma (RM), Italia

Telefono: 334 574 1488

Email: elysbethairextension@gmail.com

Sito web: https://elysbethairextensions.com

Negozio online: https://elysbethairextensions.com/negozio/

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito “T&C”) disciplinano il rapporto contrattuale tra Elysbet Hair Extensions (di seguito “Venditore”) e il cliente (di seguito “Cliente” o “Consumatore”) in relazione agli acquisti effettuati tramite il negozio online.

Acquistando sul sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C. Si invita a leggerli attentamente prima di procedere con qualsiasi ordine.

2. Ambito di applicazione

I presenti T&C si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori finali (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) tramite il sito elysbethairextensions.com.

Per qualsiasi acquisto effettuato a titolo professionale o commerciale, le parti potranno concordare condizioni separate. 

3. Prodotti

Elysbet Hair Extensions commercializza extension e capelli di origine naturale slava, lavorati e confezionati nel rispetto degli standard qualitativi del settore.

3.1 Descrizione dei prodotti

Le informazioni relative a ciascun prodotto (descrizione, caratteristiche, colore, lunghezza, peso e prezzo) sono riportate nelle rispettive schede prodotto presenti sul sito. Il Venditore si impegna a garantire che le descrizioni siano accurate e aggiornate.

I colori visualizzati sul sito possono variare leggermente rispetto al prodotto reale, in funzione delle impostazioni del monitor o del dispositivo utilizzato dal Cliente. Tale variazione non costituisce difetto del prodotto né motivo di reso, salvo quanto previsto dalla normativa in materia di diritto di recesso.

3.2 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale sul sito. In caso di esaurimento di un articolo dopo la ricezione dell’ordine, il Venditore si impegna a comunicarlo al Cliente entro 48 ore lavorative, offrendo:

• Un prodotto alternativo di pari valore e caratteristiche
• Un buono acquisto per un ordine futuro
• Il rimborso integrale dell’importo pagato entro 14 giorni lavorativi

4. Prezzi e pagamenti

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi esposti sul sito sono in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, ove applicabile. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono indicate separatamente al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso. I prezzi applicati saranno quelli in vigore al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente.

4.2 Metodi di pagamento accettati

Il negozio online accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti)
• Google Pay
• PayPal — con possibilità di pagamento fino a 24 rate tramite il servizio PayPal ‘Paga in 3’ o ‘PayPal Credit’ (soggetto a approvazione da parte di PayPal; condizioni disponibili su www.paypal.com/it)
• Link by Stripe (pagamento rapido con carta salvata)

Tutti i pagamenti online sono gestiti attraverso gateway di pagamento certificati e sicuri (Stripe, PayPal). Il Venditore non ha accesso né memorizza i dati della carta di credito del Cliente.

4.3 Sicurezza dei pagamenti

Le transazioni avvengono tramite protocollo SSL/TLS (connessione HTTPS), che garantisce la crittografia dei dati trasmessi. In caso di mancato addebito o transazione non andata a buon fine, l’ordine non sarà confermato e il Cliente sarà tempestivamente avvisato.

5. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

5.1 Come effettuare un ordine

Per acquistare un prodotto, il Cliente deve:

• Selezionare il prodotto desiderato e aggiungerlo al carrello
• Procedere al checkout inserendo i dati di spedizione e fatturazione
• Scegliere il metodo di pagamento preferito
• Verificare il riepilogo dell’ordine e accettare i presenti T&C
• Confermare l’ordine e completare il pagamento

5.2 Conferma dell’ordine

Al completamento dell’acquisto, il Cliente riceverà una email di conferma d’ordine all’indirizzo fornito, contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale, le modalità di spedizione e i dati per il diritto di recesso. Il contratto di vendita si considera concluso al momento dell’invio di tale email di conferma.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di: errori tecnici nel prezzo visualizzato, prodotto non disponibile, sospetto di frode o utilizzo improprio del sito.

5.3 Fatturazione

Il Cliente che necessita di fattura con partita IVA o dati fiscali specifici è pregato di indicarlo nelle note dell’ordine o di contattare il Venditore via email prima della spedizione. La richiesta di fattura non potrà essere accettata dopo l’evasione dell’ordine.

6. Spedizione e consegna

6.1 Zone di consegna

Il servizio di spedizione è disponibile su tutto il territorio italiano (incluse isole). Per richieste di spedizione verso l’estero, si prega di contattare il Venditore prima di effettuare l’ordine all’indirizzo elysbethairextension@gmail.com o al numero 334 574 1488.

6.2 Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al checkout in base all’indirizzo di consegna. La tariffa standard applicata è la seguente:

• Spedizione con corriere su tutto il territorio italiano: 9,00 €
• Ritiro in sede (presso Via Fregene, 39, 00183 Roma): gratuito

Il Venditore si riserva di offrire promozioni con spedizione gratuita su ordini superiori a determinate soglie, che saranno comunicate sul sito o via coupon promozionali.

6.3 Tempi di spedizione ed evasione

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 48 ore lavorative dalla ricezione della conferma di pagamento, esclusi sabato, domenica e festivi nazionali.

I tempi di consegna stimati, una volta spedito l’ordine, sono:

• Nord e Centro Italia: 1–2 giorni lavorativi
• Sud Italia e isole: 2–4 giorni lavorativi

I tempi indicati sono forniti dai corrieri a titolo indicativo e non garantito. Ritardi causati da eventi eccezionali (condizioni meteorologiche avverse, scioperi, problemi logistici del corriere) non sono imputabili al Venditore.

6.4 Tracciamento della spedizione

Al momento della spedizione, il Cliente riceverà via email il numero di tracking per seguire lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

6.5 Mancata consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà un avviso per il ritiro presso il deposito. Decorso il periodo di giacenza (solitamente 5 giorni lavorativi), il pacco verrà restituito al mittente. In tal caso, le spese di rispedizione saranno a carico del Cliente.

6.6 Verifica al ricevimento

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco prima di firmare la ricevuta. In caso di imballo visibilmente danneggiato o manomesso, è necessario apporre la dicitura “con riserva” sulla firma di consegna e segnalarlo al Venditore entro 24 ore dalla ricezione, inviando foto all’indirizzo elysbethairextension@gmail.com.

7. Diritto di recesso e politica di reso

7.1 Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (artt. 52–59), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

7.2 Condizioni per l’esercizio del recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente alle seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, integro e non utilizzato
• La confezione originale deve essere integra e il sigillo/cellophane non deve essere stato rimosso o danneggiato
• Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, lavaggio, trattamenti chimici o manipolazioni
• Devono essere inclusi tutti gli accessori e la documentazione originale

Attenzione: Per motivi igienici e di sicurezza, le extension non possono essere restituite qualora il sigillo protettivo della confezione sia stato rimosso. Questo è conforme all’art. 59, lett. e) del D.Lgs. 206/2005, che esclude il diritto di recesso per i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici, aperti dopo la consegna.

7.3 Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita al Venditore entro i 14 giorni dalla ricezione, tramite uno dei seguenti canali:

• Email: elysbethairextension@gmail.com
• WhatsApp: 334 574 1488

La comunicazione deve contenere: nome e cognome, numero d’ordine, prodotto da restituire e motivo del reso (facoltativo). Il Venditore risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

7.4 Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un difetto del prodotto o a un errore da parte del Venditore (prodotto errato consegnato).

7.5 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il Venditore procederà al rimborso dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il Venditore si riserva di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver provveduto alla restituzione.

7.6 Esclusioni dal diritto di recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005:

• Prodotti con sigillo rimosso, per motivi igienici
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del Cliente
• Prodotti chiaramente deperibili o soggetti a rapido deterioramento

8. Coupon, codici sconto e promozioni

Il Venditore potrà rilasciare periodicamente codici sconto e coupon promozionali, applicabili durante il checkout nel campo apposito. I coupon sono:

• Validi per il periodo indicato nella promozione
• Non cumulabili con altre offerte, salvo diversa indicazione
• Ad utilizzo singolo per cliente, salvo diverse specifiche
• Non convertibili in denaro contante

Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini in cui vengano rilevati abusi nell’utilizzo di codici promozionali.

9. Ritiro in sede

Il Cliente può scegliere di ritirare personalmente l’ordine presso:

Elysbet Hair Extensions — Via Fregene, 39, 00183 Roma (RM)

Il ritiro in sede è gratuito. Una volta che l’ordine è pronto per il ritiro, il Cliente verrà contattato telefonicamente o via email per concordare giorno e orario. Si prega di non presentarsi senza aver ricevuto conferma della disponibilità dell’ordine.

10. Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti acquistati
• Ritardi nella consegna causati dal corriere o da eventi di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, pandemie, blocchi stradali)
• Utilizzo improprio del prodotto da parte del Cliente (es. applicazione di trattamenti chimici aggressivi sulle extension)
• Malfunzionamenti del sito causati da fattori esterni (attacchi informatici, interruzioni del server, problemi di rete)

La responsabilità del Venditore, nei casi in cui sia accertata, è in ogni caso limitata al valore del prodotto acquistato.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito elysbethairextensions.com — inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafica, video e design — sono di proprietà esclusiva di Elysbet Hair Extensions o di suoi licenzianti, e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, pubblicazione o utilizzo, anche parziale, dei contenuti del sito senza previo consenso scritto del Venditore. La violazione di tali diritti potrà dar luogo ad azioni legali.

12. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal Cliente durante il processo d’ordine vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

Per informazioni complete sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e diritti relativi ai dati personali, si rimanda all’Informativa sulla Privacy disponibile alla pagina: https://elysbethairextensions.com/privacy-policy/

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti T&C sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione dei presenti T&C o dei contratti di acquisto conclusi tramite il sito, sarà competente il Foro del domicilio o della residenza del consumatore, come previsto dall’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

In alternativa, il Cliente residente nell’Unione Europea può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia. Il Cliente può contattare il Venditore per qualsiasi reclamo ai recapiti indicati nella Sezione 1.

Ai sensi dell’art. 141-sexies del D.Lgs. 206/2005, il Venditore informa il Cliente che, in caso di controversia, questi potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento, in particolare a seguito di aggiornamenti normativi, variazioni dei servizi offerti o decisioni aziendali. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data indicata in cima al documento.

Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi prima della data di pubblicazione della nuova versione. Si invita il Cliente a consultare periodicamente questa pagina prima di effettuare un nuovo ordine.