Politica di rimborso e reso

RESO PRODOTTO – POLITICA AZIENDALE

1. ESTENSIONI COMPLETAMENTE DIVERSE DA QUELLE ORDINATE

Tutti gli ordini vengono evasi seguendo scrupolosamente il codice prodotto selezionato dalla cliente e il colore indicato nella cartella colori disponibile sulla homepage del sito. Si consiglia pertanto di consultare attentamente la cartella colori prima di procedere all’acquisto.

Nel caso in cui le extension ricevute risultino completamente diverse da quelle ordinate (modello e colore non corrispondenti), sarà possibile richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso dell’ordine, escluse le spese di spedizione.

La richiesta deve pervenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e seguire le seguenti modalità:

1. Inviare una mail all’indirizzo elysbethairextension@gmail.com, allegando foto chiare e dettagliate del prodotto ricevuto, in modo da dimostrare l’errore da parte nostra. Nella mail indicare se si desidera procedere con un cambio prodotto o con il rimborso.

2. Effettuare la spedizione del reso (a carico della cliente) tramite corriere o posta tracciata, allegando copia della ricevuta di spedizione via mail allo stesso indirizzo email, notificando l’avvenuto invio.

2. ESTENSIONS LEGGERMENTE DIVERSE DA QUELLE ORDINATE

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti differenze minime rispetto a quanto ordinato (es. variazioni di tipologia, colore o lunghezza non superiori a 7 cm), non sarà previsto il rimborso, ma sarà possibile richiedere la sostituzione, con le seguenti condizioni:

• Inviare una mail a elysbethairextension@gmail.com, allegando immagini del prodotto ricevuto e indicando l’intenzione di procedere con un cambio.

• Pagare un contributo di € 20,00 al corriere al momento della consegna del nuovo prodotto, a copertura delle spese di gestione.

• Restituire il prodotto ricevuto integro, non utilizzato e nella confezione originale, come da condizioni igienico-sanitarie previste dalla normativa.

IMPORTANTE: Le extensions e gli accessori per capelli rientrano nelle eccezioni al diritto di recesso ai sensi della normativa vigente, in quanto beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute. Pertanto, non sarà accettato alcun reso o cambio nel caso in cui:

• Il prodotto presenti segni di utilizzo;

• La confezione sia stata aperta o manomessa;

• I sigilli siano stati rimossi o forzati.

In caso di mancato rispetto di tali condizioni, il prodotto sarà restituito alla cliente e non sarà effettuato alcun rimborso, con conseguente chiusura definitiva della transazione.

Indirizzo per la restituzione:

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3. ORDINI PAGATI CON KLARNA

Gli ordini effettuati tramite Klarna (pagamento rateale o “paga dopo”) non sono rimborsabili, né è possibile esercitare il diritto di recesso. Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso tutti i beni confezionati su misura.

Nessun rimborso o sostituzione verrà effettuato prima della ricezione del prodotto reso da parte della cliente.

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4. MODALITÀ DI RIMBORSO

Il rimborso, ove previsto, verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso, esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto:

• In caso di pagamento anticipato con bonifico bancario o carta di credito, il rimborso verrà emesso sul medesimo mezzo di pagamento.

• In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato dopo l’accredito da parte del corriere sul nostro conto.

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5. BUONI SCONTO E PROMOZIONI

1. Alcuni codici promozionali o buoni sconto devono essere inseriti manualmente nella pagina di riepilogo ordine. In altri casi, il buono potrebbe essere applicato automaticamente al primo ordine utile.

2. I buoni sconto sono validi esclusivamente su https://elysbethairextensions.com/, per prodotti venduti e spediti dallo stesso sito.

3. I buoni specifici per determinati articoli non possono essere utilizzati su prodotti differenti.

4. Alcune promozioni sono soggette a una spesa minima. Consultare i termini e condizioni specifici della promozione per maggiori dettagli.

5. Le promozioni e i buoni sconto non sono cumulabili: per ciascun ordine sarà possibile utilizzare solo una promozione o un codice sconto alla volta.